Algemene voorwaarden

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de online verkoop van onze nieuwe producten via de website www.sellavie.shop, die in België wordt aangeboden. Door het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Identiteit:

  • Sellavie, Europark 1007, 3530 Houthalen-Helchteren, België , ondernemingsnummer: 0757.494.675 , BTW nummer: 0757.494.675

  • Contactnummer: +32 0478/39.78.43

Producten en Aankoop:

  • Afbeeldingen zijn illustratief en niet bindend.

Bestelling en Betaling:

  • Na selectie van producten, kun je de bestelling plaatsen via ‘in mijn winkelmandje’.

  • Prijzen zijn inclusief BTW en alle kosten.

  • Betalingen via een veilige omgeving (Mollie): Bancontact, Visa/Mastercard, Paypal, Maestro, Apple Pay.

  • Orderbevestiging na betaling.

Afhalen:

  • Producten kunnen opgehaald worden bij Sellavie, Europark 1007, 3530 Houthalen-Helchteren.

  • Afhalen kan enkel op afspraak wij nemen telefonisch contact om een datum af te stemen voor de afhaling.

Beschikbaarheid en Levering:

  • Beschikbaarheid wordt vermeld bij elk product. In geval van foutieve stockgegevens word je zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt de aankoopprijs terugbetaald.

Herroepingsrecht:

  • Niet tevreden? Annuleer bij afhaling en krijg je aankoopbedrag terug.

  • Vanaf de dag na afhaling, heb je 14 dagen om af te zien van de aankoop.

  • Herroepingsrecht is alleen voor particulieren en dus niet wanneer je een bedrijf bent.

  • Gebruik van het herroepingsrecht: meld via een ondubbelzinnige verklaring en retourneer op eigen kosten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen.

  • Als blijkt dat een meubel beschadigd, bevuild of onvolledig wordt terug gestuurd, kan Sellavie dit niet terug betalen
  • De terugbetaling zal steeds gebeuren binnen een maximale termijn van 14 dagen te rekenen vanaf de datum dat Sellavie de goederen ontvangen heeft.

Garantie:

  • Onze handgemaakte meubelen uit Bali zijn zorgvuldig vervaardigd door ambachtelijke vakmensen, met oog voor detail en passie voor het vak. Elk  stuk is uniek en draagt de ziel van Balinese tradities.

    Vanwege het artisanale karakter van onze meubelen, bieden wij geen standaard garantie. Wij geloven echter sterk in de duurzaamheid en kwaliteit van onze producten. Mocht u vragen of opmerkingen hebben over uw aankoop, staan we altijd klaar om u te ondersteunen en oplossingen te  bieden waar mogelijk.

Overmacht:

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten  onze controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogen, stakingen, overheidsmaatregelen, en andere situaties van  overmacht. In dergelijke gevallen zullen wij alle redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de vertraging of tekortkoming te minimaliseren en zullen  wij u zo spoedig mogelijk informeren over de aard en de verwachte duur van de omstandigheden.

Privacy:

  • Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en gebruikers van onze website. Alle persoonlijke gegevens die u met ons deelt, worden met de grootste zorg en vertrouwelijkheid behandeld. Wij verzamelen en gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het verwerken van uw  bestellingen, het verstrekken van informatie die u aanvraagt, en het verbeteren van onze diensten.. Zie onze Privacy & Cookie Policy voor meer informatie.

Klachten:

  • Klachten kunnen per e-mail worden ingediend (info@sellavie.be). Antwoord binnen 5 werkdagen.

  • Geschillen kunnen gemeld worden via het Europese platform voor Onlinegeschillenbeslechting (ODR).

Toepasselijk Recht:

  • Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen.